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· 담당자: 임승균

· 운영시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (주말·공휴일 제외)

· 답변 소요: 영업일 기준 1~2일 내 회신

운영시간 외에 접수된 문의는 다음 영업일에 순차적으로 처리됩니다. 신속한 확인을 위해 주문번호 또는 결제일시를 함께 기재해 주시면 도움이 됩니다.

Q. 결제는 어떻게 이루어지나요?

토스페이먼츠를 통해 신용카드·체크카드·간편결제 등으로 결제할 수 있으며, 결제 즉시 해당 콘텐츠가 제공됩니다.

Q. 환불이 가능한가요?

콘텐츠 제공이 개시되기 전이거나 서비스 오류로 콘텐츠가 정상 제공되지 않은 경우 환불이 가능합니다. 자세한 내용은 환불정책을 확인해 주세요.

Q. 캐릭터는 몇 개까지 만들 수 있나요?

1개 계정으로 본인, 가족, 지인 등 여러 캐릭터를 등록할 수 있습니다. 타인의 생년월일시를 등록하실 때는 반드시 본인 동의를 받으셔야 합니다.

Q. 출생 시각을 모를 때는 어떻게 하나요?

시각을 모를 경우 정오(12시)를 기준으로 추정하거나, 시각을 명시하지 않고 조회할 수 있습니다. 시각이 정확하지 않을 경우 일부 해석 정확도가 낮아질 수 있습니다.

Q. 계정을 삭제하고 싶습니다.

마이페이지에서 직접 탈퇴하실 수 있습니다. 탈퇴 시 회원 정보와 캐릭터 데이터는 개인정보처리방침에 따라 즉시 파기됩니다.

Q. 결과를 저장하거나 공유할 수 있나요?

계정에 로그인하시면 이전에 생성한 결과를 언제든 다시 열람하실 수 있습니다.

Q. 개인정보는 안전하게 보호되나요?

접근 통제, 전송 구간 암호화(HTTPS) 등 안전성 확보 조치를 시행하고 있으며, 자세한 처리 방침은 개인정보처리방침에서 확인하실 수 있습니다.